Versand

Stand: 11. November 2026

Bei Botanora soll Versand einfach und transparent sein. Hier erfährst du, wie wir deine Bestellung bearbeiten, wann sie ankommt und womit du rechnen kannst.

Auf einen Blick

  • Liefergebiet: Deutschland
  • Versandkosten: kostenloser Standardversand für jede Bestellung
  • Bearbeitungszeit (Mo–Fr): 1–3 Werktage
  • Versanddauer (Mo–Fr): 7–14 Werktage
  • Gesamte Lieferzeit: 8–17 Werktage ab Bestellung
  • Sendungsverfolgung: per E-Mail innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand

Bestellbearbeitung

  • Bestellschluss: 17:00 Uhr MEZ, Montag bis Freitag
  • Bearbeitungszeit (Mo–Fr): Wir stellen deine Bestellung zusammen, prüfen sie und übergeben sie in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an den Versanddienstleister.
  • Bestellungen, die freitags nach 17:00 Uhr, am Wochenende oder an einem Feiertag eingehen, bearbeiten wir ab dem nächsten Werktag.

Versanddauer und Lieferzeit

Nachdem dein Paket unser Lager verlassen hat, gelten folgende Zeiten:

  • Versanddauer (Mo–Fr): 7–14 Werktage
  • Gesamte Lieferzeit: 8–17 Werktage ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung

Zugestellt wird an Werktagen (Montag bis Freitag). In der Hauptsaison und rund um Feiertage kann es zu kurzen Verzögerungen kommen.

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Auftragsabwicklung und Versandort

Botanora wird von einem in London, Vereinigtes Königreich, eingetragenen Unternehmen betrieben. Unsere Artikel werden jedoch über internationale Logistikpartner und Lager versendet.

Der Versandort kann deshalb von unserer Geschäftsadresse abweichen. Unsere Londoner Anschrift ist unsere Korrespondenzadresse und nicht der Ort, von dem aus deine Bestellung verschickt wird.

Mit deiner Bestellung bei Botanora nimmst du zur Kenntnis, dass sie aus einem internationalen Lager oder Fulfillment-Center versendet werden kann.

Versandkosten

Jede Bestellung wird innerhalb Deutschlands kostenlos im Standardversand geliefert. Der Preis, den du im Checkout siehst, ist der Preis, den du zahlst – ohne nachträgliche Zuschläge oder Bearbeitungsgebühren.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit etablierten Versanddienstleistern zusammen, unter anderem:

  • DHL
  • DPD

Welcher Dienstleister dein Paket zustellt, richtet sich nach deiner Lieferadresse sowie nach Größe und Gewicht der Sendung – damit deine Bestellung möglichst schnell und sicher bei dir ankommt.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt. Deine Sendungsnummer erhältst du innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand per E-Mail. Falls sich der Sendungsstatus 48 Stunden lang nicht aktualisiert, warte bitte noch einen Tag, bevor du dich bei uns meldest – die Systeme der Versanddienstleister werden manchmal mit Verzögerung aktualisiert.

Zeigt die Sendungsverfolgung „Zugestellt“, du hast dein Paket aber nicht erhalten? Dann gib uns bitte möglichst innerhalb von 3 Werktagen Bescheid, damit wir zeitnah einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister einleiten können.

Verzögerungen

Wir tun alles, damit deine Bestellung im angegebenen Zeitraum ankommt. Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben – etwa Unwetter oder Störungen beim Versanddienstleister –, können eine Lieferung jedoch gelegentlich verzögern. In diesem Fall informieren wir dich.

Gefahrübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst mit der Übergabe an dich auf dich über – nicht bereits mit der Übergabe an den Versanddienstleister. Geht ein Paket auf dem Versandweg verloren oder wird es beschädigt, kümmern wir uns darum.

Adressänderungen und Stornierungen

  • Adressänderungen: Dir ist ein Fehler in der Lieferadresse aufgefallen? Schreib uns bitte sofort an info@botanora.de. Änderungen sind nur möglich, solange sich deine Bestellung noch nicht in Bearbeitung befindet.
  • Stornierungen: Eine Stornierung kannst du innerhalb von 12 Stunden nach deiner Bestellung anfragen. Danach ist dein Paket möglicherweise schon unterwegs – du kannst dann von deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Zölle und Einfuhrabgaben

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Etwaige Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren übernehmen wir im Rahmen der Auftragsabwicklung – bei der Zustellung musst du nichts nachzahlen.

Kontaktinformationen

Du hast eine Frage oder brauchst Hilfe bei einer Bestellung? Unser Team ist gern für dich da:

E-Mail: info@botanora.de
Kontaktformular: Zur Kontaktseite

Kundenservice-Zeiten

Montag bis Freitag: 9:00–17:30 Uhr MEZ
Samstag und Sonntag: 10:00–15:00 Uhr MEZ

Wir bemühen uns, jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Unternehmensinformationen

Shop: Botanora
Unternehmen: ECOM TROYA MARKET LTD
Registernummer: 16081047
Eingetragene Anschrift: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Danke, dass du bei Botanora einkaufst.