Stand: 11. November 2026
Bei Botanora soll das Bezahlen sicher und unkompliziert sein. Hier findest du alle Informationen zu den akzeptierten Zahlungsarten und zur Abwicklung deiner Zahlung.
Akzeptierte Zahlungsarten
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsarten bezahlen:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Maestro
- Google Pay
- Shopify Pay
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Ablauf der Zahlung
Alle Zahlungen werden über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister sicher abgewickelt.
- Der Betrag wird mit Abschluss deiner Bestellung belastet
- Wir bearbeiten deine Bestellung, sobald die Zahlung erfolgreich eingegangen ist
- Vollständige Zahlungsdaten speichern wir nicht
Sicherheit
Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden per SSL/TLS verschlüsselt übertragen, damit deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen geschützt sind.
Prüfung von Bestellungen
Zum Schutz vor Betrug können wir
- Zahlungen einer Sicherheitsprüfung unterziehen,
- bei Bedarf zusätzliche Informationen anfordern.
Kann eine Zahlung nicht verifiziert werden, behalten wir uns vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall vollständig.
Preise und Währung
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Wenn du eine Karte in einer anderen Währung verwendest, kann deine Bank Gebühren für die Währungsumrechnung berechnen.
Probleme bei der Zahlung
Wurde deine Zahlung abgelehnt oder ist sie fehlgeschlagen?
- Prüfe bitte deine Zahlungsdaten
- Wende dich an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter
- Probiere eine andere Zahlungsart aus
Besteht das Problem weiterhin, hilft dir unser Kundenservice gern weiter.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Widerrufsbelehrung.
- Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast
- Bis die Gutschrift sichtbar ist, kann es je nach Zahlungsanbieter etwas dauern
Kontaktinformationen
Du hast eine Frage oder brauchst Hilfe bei einer Bestellung? Unser Team ist gern für dich da:
E-Mail: info@botanora.de
Kontaktformular: Zur Kontaktseite
Kundenservice-Zeiten
Montag bis Freitag: 9:00–17:30 Uhr MEZ
Samstag und Sonntag: 10:00–15:00 Uhr MEZ
Wir bemühen uns, jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Unternehmensinformationen
Shop: Botanora
Unternehmen: ECOM TROYA MARKET LTD
Registernummer: 16081047
Eingetragene Anschrift: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
Danke, dass du bei Botanora einkaufst.